Greenwich Health Complaints Form

Shpresojmë që shumica e problemeve të mund të zgjidhen lehtësisht dhe shpejt, shpesh në kohën kur ato lindin dhe me personin në fjalë. Nëse problemi juaj nuk mund të zgjidhet në këtë mënyrë dhe dëshironi të bëni një ankesë, ne dëshirojmë që të na njoftoni sa më shpejt të jetë e mundur – në mënyrë ideale brenda disa ditësh ose më së shumti disa javë – sepse kjo do të mundësojë që të përcaktoni më lehtë se çfarë ka ndodhur. Nëse nuk është e mundur të bëhet kjo, ju lutemi na tregoni detajet e ankesës suaj: ​ - Brenda 6 muajve nga incidenti që shkaktoi problemin ose - Brenda 6 muajve nga zbulimi se keni një problem me kusht që kjo të jetë brenda 12 muajve nga incidenti. Përndryshe, mund të na dërgoni me email ankesën tuaj në: complaints@greenwich-health.com ​ Me marrjen e ankesës suaj. ne do t'ju shpjegojmë procedurën e ankesave dhe do të sigurohemi që shqetësimet tuaja të trajtohen menjëherë. Do të jetë një ndihmë e madhe nëse jeni sa më specifik në lidhje me ankesën tuaj.

Ne do ta pranojmë ankesën tuaj me shkrim brenda 3 ditëve pune dhe do të synojmë ta hetojmë ankesën tuaj brenda 20 ditëve pune nga data kur e keni paraqitur atë tek ne Ne i diskutojmë të gjitha ankesat në Takimet tona të rregullta të Qeverisjes Klinike Shëndetësore në Greenwich dhe më pas do të jemi në gjendje t'ju japim një shpjegim ose të ofrojmë një takim me personat e përfshirë. Në hetimin e ankesës suaj, ne do të synojmë: - zbuloni se çfarë ndodhi dhe çfarë shkoi keq - ju mundëson të diskutoni problemet me të interesuarit, nëse dëshironi - sigurohuni që të merrni një falje aty ku është e përshtatshme - Identifikoni se çfarë mund të bëjmë për t'u siguruar që problemi të mos përsëritet më

Keni parasysh se ne i përmbahemi rreptësisht rregullave të konfidencialitetit mjekësor. Nëse ankoheni në emër të dikujt tjetër, duhet të dimë se ju keni lejen e tyre për ta bërë këtë. Një shënim i nënshkruar nga personi në fjalë do të jetë i nevojshëm përveç rastit kur ai është i paaftë (për shkak të sëmundjes) për ta siguruar këtë.