Question 1

আমাদের অভিযোগের প্রক্রিয়া

Accepted Answer

আমরা আশা করি যে বেশিরভাগ সমস্যাগুলি সহজে এবং দ্রুত সমাধান করা যেতে পারে, প্রায়শই যখন তারা উদ্ভূত হয় তখন এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির সাথে। যদি আপনার সমস্যাটি এভাবে সমাধান করা না যায় এবং আপনি একটি অভিযোগ করতে চান, আমরা চাই আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানান - আদর্শভাবে কয়েক দিনের মধ্যে বা সর্বাধিক কয়েক সপ্তাহের মধ্যে - কারণ এটি সক্ষম হবে আরো সহজে কি ঘটেছে তা স্থাপন করুন।

যদি তা করা সম্ভব না হয় তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অভিযোগের বিশদ বিবরণ আমাদের জানান: 
​_
- ঘটনার 6 মাসের মধ্যে যে সমস্যাটি বা 
- আপনার একটি সমস্যা আছে তা আবিষ্কার করার 6 মাসের মধ্যে যদি এটি ঘটনার 12 মাসের মধ্যে হয়।

বিকল্পভাবে, আপনি আমাদের এই ঠিকানায় আপনার অভিযোগ ইমেল করতে পারেন: complaints@greenwich-health.com (undefined)
​_
আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর। আমরা আপনাকে অভিযোগের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করব এবং নিশ্চিত করব যে আপনার উদ্বেগগুলি দ্রুত সমাধান করা হয়েছে। আপনি যদি আপনার অভিযোগ সম্পর্কে যতটা সম্ভব সুনির্দিষ্ট হন তবে এটি একটি দুর্দান্ত সাহায্য হবে৷

Question 2

এরপরে কি হবে?

Accepted Answer

আমরা 3 কার্যদিবসের মধ্যে লিখিতভাবে আপনার অভিযোগ স্বীকার করব এবং আপনার অভিযোগটি আমাদের কাছে উত্থাপন করার তারিখের 20 কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করার লক্ষ্য রাখব 
আমরা আমাদের নিয়মিত গ্রিনউইচ হেলথ ক্লিনিকাল গভর্নেন্স মিটিংয়ে সমস্ত অভিযোগ নিয়ে আলোচনা করি, এবং তারপরে আমরা আপনাকে ব্যাখ্যা দিতে বা জড়িতদের সাথে একটি বৈঠকের প্রস্তাব দেওয়ার অবস্থানে থাকব।
আপনার অভিযোগ তদন্তে, আমরা লক্ষ্য করব:
- কী ঘটেছে এবং কী ভুল হয়েছে তা খুঁজে বের করুন 
- আপনি যদি এটি চান তাহলে সংশ্লিষ্টদের সাথে সমস্যা নিয়ে আলোচনা করতে সক্ষম করুন 
- নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি ক্ষমা পেয়েছেন যেখানে এটি উপযুক্ত 
- সমস্যাটি আবার না ঘটবে তা নিশ্চিত করতে আমরা কী করতে পারি তা চিহ্নিত করুন

Question 3

অন্য কারো পক্ষে অভিযোগ?

Accepted Answer

দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা চিকিৎসার গোপনীয়তার নিয়মগুলি কঠোরভাবে মেনে চলি৷ আপনি যদি অন্য কারও পক্ষে অভিযোগ করেন তবে আমাদের জানতে হবে যে এটি করার জন্য আপনার কাছে তাদের অনুমতি রয়েছে। সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির স্বাক্ষরিত একটি নোটের প্রয়োজন হবে যদি না তারা এটি প্রদান করতে অক্ষম হয় (কারণ অসুস্থ হলে)।

গ্রিনউইচ স্বাস্থ্য অভিযোগ Form

গ্রিনউইচ স্বাস্থ্য অভিযোগ ফর্ম

আমাদেরকে ইমেইল করুন