Greenwich Health Complaints Form

אנו מקווים שניתן לפתור את רוב הבעיות בקלות ובמהירות, לעתים קרובות בזמן שהן מתעוררות ועם האדם הנוגע בדבר. אם לא ניתן לפתור את הבעיה שלך בדרך זו וברצונך להגיש תלונה, נבקש ממך להודיע לנו בהקדם האפשרי - באופן אידיאלי תוך מספר ימים או לכל היותר מספר שבועות - כי זה יאפשר לך לקבוע מה קרה ביתר קלות. אם לא ניתן לעשות זאת, אנא שלח לנו פרטים על תלונתך: ​_ - בתוך 6 חודשים מהאירוע שגרם לבעיה או - בתוך 6 חודשים מרגע שגילית שיש לך בעיה, בתנאי שזה בתוך 12 חודשים מהאירוע. לחלופין, תוכל לשלוח לנו את תלונתך בדוא"ל לכתובת: complaints@greenwich-health.com ​_ עם קבלת תלונתך. אנו נסביר לך את הליך התלונות ונוודא שדאגותיך מטופלות באופן מיידי. זה יעזור מאוד אם תהיה ספציפי ככל האפשר לגבי תלונתך.

נאשר את תלונתך בכתב תוך 3 ימי עבודה ונכוון לחקור את תלונתך תוך 20 ימי עבודה מהתאריך שבו העלית אותה אלינו אנו דנים בכל התלונות בפגישות הניהול הקליני הרגילות שלנו בגריניץ' בריאות, ולאחר מכן נוכל לתת לך הסבר או להציע פגישה עם המעורבים. בחקירת תלונתך, נשאף: - גלה מה קרה ומה השתבש - לאפשר לך לדון בבעיות עם הנוגעים בדבר, אם תרצה בכך - ודא שתקבל התנצלות כאשר הדבר מתאים - זהה מה אנחנו יכולים לעשות כדי לוודא שהבעיה לא תחזור על עצמה

שים לב שאנו שומרים בקפדנות על כללי הסודיות הרפואית. אם אתה מתלונן בשמו של מישהו אחר, עלינו לדעת שיש לך הרשאה שלו לעשות זאת. יהיה צורך בפתק חתום על ידי האדם הנוגע בדבר, אלא אם הוא אינו מסוגל (בגלל מחלה) לספק זאת.