Greenwich Health Complaints Form

대부분의 문제가 발생했을 때 당사자와 함께 쉽고 빠르게 해결될 수 있기를 바랍니다. 이 방법으로 문제를 해결할 수 없고 불만 사항을 제기하려는 경우 가능한 한 빨리 – 이상적으로는 며칠 또는 최대 몇 주 내에 – 알려 주시기 바랍니다. 일어난 일을 더 쉽게 파악할 수 있습니다.

그렇게 할 수 없는 경우 불만 사항에 대한 세부 정보를 알려주세요.

​

- 문제를 일으킨 사건으로부터 6개월 이내 또는

- 사건 발생 후 12개월 이내인 경우 문제가 있음을 발견한 후 6개월 이내.

또는 다음 주소로 불만 사항을 이메일로 보내실 수 있습니다. complaints@greenwich-health.com

​

불만 접수 시. 우리는 귀하에게 불만 처리 절차를 설명하고 귀하의 우려 사항이 신속하게 처리되도록 할 것입니다. 불만 사항을 최대한 구체적으로 작성해 주시면 큰 도움이 됩니다.

영업일 기준 3일 이내에 서면으로 귀하의 불만 사항을 확인하고 귀하가 제기한 날짜로부터 영업일 기준 20일 이내에 귀하의 불만 사항을 조사하는 것을 목표로 합니다.

정기적인 Greenwich Health 임상 거버넌스 회의에서 모든 불만 사항을 논의한 후 귀하에게 설명을 제공하거나 관련된 사람들과의 회의를 제안할 수 있습니다.

귀하의 불만 사항을 조사할 때 다음을 목표로 합니다.

- 무슨 일이 일어났고 무엇이 잘못되었는지 알아내십시오

- 원하는 경우 관련 당사자와 문제를 논의할 수 있습니다.

- 적절한 경우 사과를 받도록 하십시오

- 문제가 다시 발생하지 않도록 하기 위해 우리가 할 수 있는 일 식별

우리는 의료비밀보호 규정을 엄격히 준수합니다. 귀하가 다른 사람을 대신하여 불만을 제기하는 경우 귀하가 그렇게 할 수 있는 권한이 있다는 것을 알아야 합니다. (질병으로 인해) 이를 제공할 수 없는 경우가 아니면 당사자가 서명한 메모가 필요합니다.